Mettendo a confronto lamentele e aspettative di consumatori e progettisti con i programmi di IA-Intelligenza artificiale emergono palesi le insoddisfazioni di entrambe le categorie riguardo a difetti di posa, assistenza post-vendita e qualità dei materiali. Ma vi sono anche importanti differenze. Prossimamente cercheremo di quantificare l’entità dei problemi emersi.
Continuano le nostre indagini sui problemi riscontrati sui serramenti in opera mettendo questa volta a confronto le opinioni di consumatori e progettisti emerse nelle nostre precedenti inchieste. Anche qui utilizziamo i potenti mezzi dei programmi di intelligenza artificiale come chatGPT, Gemini, Copilot e altri, capaci di penetrare in poco tempo all’interno di forum, magazines, blog, siti internet facendo emergere lamentele e criticità. Scopo della nostra indagine è ora di cercare di individuare punti comuni e differenze tra le due categorie, pur tenendo conto delle differenze di ottica di consumatori e progettisti.
Le recenti indagini
In precedenza abbiamo esaminato le opinioni sui serramenti da parte di consumatori e progettisti qui:
Lamentele per i difetti dei serramenti. I consumatori si esprimono online, 1.a Parte
Problemi dei serramenti lamentati dai clienti online, 2° Parte
Progettisti. Ecco le principali lamentele per i serramenti
Punti in comune tra consumatori e progettisti
- Difetti di posa in opera
- Progettisti: Segnalano infiltrazioni, spifferi e ponti termici dovuti a una posa non conforme, anche con serramenti di buona qualità.
- Consumatori: Lamentano problemi simili, come infissi malfunzionanti, infiltrazioni e spifferi, spesso causati da errori nella posa o installazione su telai esistenti senza le dovute precauzioni.
- Assistenza post-vendita inadeguata
- Progettisti: Difficoltà nell’ottenere assistenza dopo l’installazione, con aziende che non rispondono alle segnalazioni o non forniscono soluzioni concrete.
- Consumatori: Segnalano ritardi nelle consegne, mancanza di risposte da parte delle aziende e assenza di soluzioni ai problemi riscontrati.
- Difetti di fabbricazione
- Progettisti: Rilevano componenti di qualità inferiore rispetto a quanto indicato nel preventivo e difetti visibili nei vetri.
- Consumatori: Evidenziano discrepanze tra quanto concordato e quanto effettivamente fornito, come ferramenta diversa o colori non conformi.
Differenze tra consumatori e progettisti
In una tabella i programmi di IA hanno individuato le seguenti differenze tra le opinioni delle due categorie:
Conclusioni
Mentre sia progettisti che consumatori condividono insoddisfazioni riguardo a difetti di posa, assistenza post-vendita e qualità dei materiali, le loro preoccupazioni divergono in base alle responsabilità e alle aspettative specifiche. I progettisti sono maggiormente focalizzati su conformità normativa e responsabilità legale, mentre i consumatori si concentrano su funzionalità, estetica e servizio ricevuto.
Il grafico comparativo, qui sopra, permette di visualizzare queste differenze in modo più chiaro. Esso mostra chiaramente i punti di convergenza (come difetti di posa e assistenza post-vendita) e le divergenze (soprattutto su conformità normativa, responsabilità legale e conoscenza tecnica). Sono utilissime indicazioni per chi deve confrontarsi con entrambe le categorie.
(continua)
Ennio Braicovich
Post correlati
